Política de envío
Política de Envíos
En Muusita trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
📦 Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), este plazo puede prolongarse ligeramente.
🚚 Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, dependiendo del destino.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Muusita, como retrasos logísticos, aduanas o periodos festivos.
🌍 Países a los que enviamos
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países de Europa y otras regiones seleccionadas.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes escribirnos a:
💌 Coste del envío
- Envío gratuito en pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda.
- En caso contrario, el coste del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
📦 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada es correcta antes de finalizar la compra.
Muusita no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incompletas o incorrectas.
📬 Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Procesos aduaneros.
- Alto volumen de pedidos.
📦 Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa imputable al cliente, podremos gestionar un nuevo envío una vez recibido el paquete de vuelta. En algunos casos, podrán aplicarse gastos de reenvío.
💬 Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.